面接調査とは

英名：Survey by interviewing 　読み：めんせつちょうさ

面接調査とは、調査担当者が対象者と直接話をし、質問や聞き取りを通じて情報を集める方法です。

例えば、介護の現場では、高齢者が普段どのように生活しているのか、日常生活でどのような困りごとがあるのかを確認するために、本人と面談を行うことがあります。
また、企業が顧客の意見を聞いたり、行政が住民の生活状況や要望を調べたりする際にも、面接調査が用いられることがあります。

面接調査にはどんなメリットがある？

面接調査には、主に次のようなメリットがあります。

• 質問の意図が伝わりやすい : 相手が質問の意味を理解できていない場合、その場で説明できます。
• 詳しい情報を得られる : 回答に応じて追加質問ができ、背景や具体的な事情を把握できます。
• 回答の様子も確認できる : 言葉による回答だけでなく、表情や動作なども参考にできます。
• 回答漏れを防ぎやすい : 必要な質問を順番に確認できるため、聞き忘れを減らせます。

介護保険の「認定調査」でも面接調査が行われる

介護保険サービスを利用するために要介護認定を申請すると、市区町村の認定調査員などが本人の自宅や入所施設、入院先などを訪問し、心身の状態や日常生活の様子について聞き取りや確認を行います。

調査では、例えば次のような項目を確認します。

• 寝返りや立ち上がり、歩行ができるか
• 食事や着替え、入浴などに介助が必要か
• 記憶力や意志の伝達に問題がないか
• 日常生活でどのような支援を受けているか

認定調査では、基本的な調査項目に加え、本人の普段の様子や介護にかかる手間なども確認します。調査結果は、主治医意見書などとともに、要介護度を判定するための資料として活用されます。

出典・参考資料

• 厚生労働省：要介護認定
• 厚生労働省：要介護（要支援）認定について
• 厚生労働省：認定調査票記入の手引き