CTIとは

CTI
読み:シーティーアイ スペル:Computer Telephony Integration

CTIとは、Computer Telephony Integrationの略で、電話やFAXとコンピュータシステムを統合する技術。

顧客データベースと連携し、電話の着信と同時にお客様情報を確認できるため、サポートセンター、コールセンターなどで広く利用されています。

ビジネスホン(ビジネスフォン)とパソコンの受注管理ソフト、顧客管理ソフトを連動させる技術。
顧客データベースと連帯したシステなら顧客のプロフィールや過去の対応・購入履歴などを参照しながらのサポートが可能です。

お問い合わせ、ご相談は下記のフォーム、またはお電話にて
TELL:03-5913-9997

会社名
お名前必須
メールアドレス必須
電話番号
メッセージ本文必須