タカコム 音声応答転送装置 IVR-2430Ⅱ

音声応答転送装置
タカコム 音声応答転送装置 IVR-2430Ⅱ

型番:IVR-2430Ⅱ
定価:500,000円 特別価格:420,000円※
※税別。設置・工事費は含まれていません

●応答メッセージ録音はフラッシュメモリーカードに最大3件/5分間●用件録音は最大160件/2時間(標準60分)●応答専用●自動呼出●週間タイマー(30ステップ)●通話録音機能●ディスプレイ表示●ナンバーディスプレイ対応


音声応答転送装置 IVR-2430Ⅱの特徴

応答・転送機能(IVR機能)

音声で自動応答、お客様の選択番号により希望の部門へ転送
音声応答転送装置
選択転送モード
1回の選択番号(プッシュ信号)をダイヤルするだけで希望の部署に転送。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。(追っかけ転送)

音声応答転送装置
ツリー転送モード
最大3段階に分けて、転送します。お客様は、2または3回の選択番号(プッシュ信号)をダイヤルする必要がありますが、転送先を細かく指定することができます。呼出先が話し中等で電話に出ない時は、第2、第3の転送先を呼出できます。(追っかけ転送)

音声応答転送装置
ダイレクト転送モード
転送したい相手の内線番号などを直接ダイヤル(プッシュ信号)してもらうことにより転送できます。

音声応答転送装置
無条件転送モード
NTTボイスワープの無条件転送サービスを使用して転送できます。

お待たせ機能

電話着信にすぐに応対できない時、効果的に電話受付
  • すぐに応対できない電話に対し、「只今、電話が混み合っていますのでしばらくこのままでお待ち下さい・・・・・・」といった第1メッセージが案内でき応対できるまで“お待たせ”ができます。
  • お待たせ中はお客様に保留音でお待ちいただき、お待たせ時間が長い場合は、お待たせ第2メッセージを案内することもできます。
お待たせ転送モード
  • 電話受付者が応対できず、お待たせ時間が長いときはコールセンター等第2・第3の転送先を呼出すことができます。(追っかけ転送)
着信からお待たせまでの動作図 音声応答転送装置

応答専用機能

営業時間外等応答専用(留守番)機能に切替
  • 営業終了後や休日などの電話着信に対して、応答専用案内メッセージで自動応答することができます。
  • 年間タイマー機能により営業時間外などには、「終了・休日用案内メッセージ」に切替えたり、転送先番号の変更や停止をコントロールできます。

集計機能

電話応対業務に欠かせないデータ集計分析
  • 着信件数や顧客放棄件数などの応対結果データは、グラフ化などによ展開しやすいExcel形式での収集ができます。
  • LAN接続により「毎時」「毎日の時・分」「毎週の曜日・時・分」のいずれかの時間設定で、最大100台の本装置の集計データを自動集計できます。
音声応答転送装置

モニター機能

常時応対状況を確認できるモニター表示
  • 現在の着信件数、応対件数や顧客放棄件数等を管理者のパソコン上にてリアルタイムで確認ができます。
    (LAN接続時)
  • 各項目に基準値を設定することにより、基準値を上回る場合に、背景点滅(赤色)でお知らせができ電話応対の早期改善を提言できます。
音声応答転送装置

その他の便利機能

  • 各種設定は、制御用パソコンに添付のデータ入力ソフトをインストールすることで容易に作成できます。
  • 本装置と制御用パソコンをLAN接続して「登録データ読み書き / 集計データ読み込み / 動作状況モニター / 応答・タイマーモードのセット、解除」ができます。
  • 社内間ネットワーク構築により、最大1,000台の本装置に接続し、年間タイマー等のメンテナンスを行うことができます。
  • 電話回線を介して、年間タイマー、転送先のデータをダウンロード・アップロードできます。

タカコム・IVR-2430Ⅱ接続例

音声応答転送装置 IVR-2430 画像

フッキング転送を利用して企業内だけで内線転送をしていきます。

音声応答転送装置 IVR-2430 画像

内線転送だけでなく、NTTのボイスワープを使用して外線転送をし、コールセンターや携帯など外部の支店や個人に電話を飛ばすことができます。
※NTTアナログボイスワープ契約(有料)をする必要があります。
※ボイスワープを代表回線でご契約する場合、個別設定を選択してください。契約できる回線数は、10回線までとなります。

メッセージ案内例
こちら○○会社です。毎度ありがとうございます。ご希望の部門へおつなぎいたしますので、転送先番号をダイヤルしてください。個人の各種ご照会は「1番」を。法人は「2番」を。請求書に関しては「3番を」を。なおご不明な方は、このままお待ち下さい。

音声応答転送装置 IVR-2430Ⅱの主な仕様

電話回線 収容回線数 初期実装6回線(最大24回線)
グループ数 最大4グループ(集計データのみ)
回線種別(L1、L2側) アナログ一般公衆回線(ナンバーディスプレイ対応)/構内交換機アナログ内線
回線種別(T1、T2側) アナログ回線、アナログダイヤルイン回線(ナンバーディスプレイ対応)
ディスプレイ サイズ 16文字(半角)×1桁(バックライト付きLCD)
表示文字 カナ、数字、記号、アルファベット
録音再生 録音媒体 フラッシュメモリーカードJFC-60M
サンプリング 8Bit、8kHz
メッセージ数 249ch
録音時間 60分
音声入力 マイク入力端子 600Ω不平衡、-55dBm、3.5mmジャック
テープ入力端子 50Ω不平衡、0dBm、3.5mmジャック
制御出力 アラーム端子 無電圧メーク/ブレーク出力(接点容量:DC30V、500mA以下)
時刻修正端子(OUT) 無電圧メーク/ブレーク出力(接点容量:DC30V、500mA以下)
制御入力 外部制御端子 無電圧メーク接点(接点容量:DC10V、10mA以上)
時刻修正端子(IN) 無電圧メーク接点(接点容量:DC10V、10mA以上)
LAN接続端子 通信プロトコル TCP/IP
インターフェース 10BASE-T/100BASE-TX
データ作成 ソフトウェア IVR-2430データ入力ソフト(添付品)
記憶媒体 フラッシュメモリーカードKFC-60M
転送 動作モード 選択転送 転送パターン:20、選択番号:1/2桁
ツリー転送 転送パターン:2、ツリー階層2/3階層
ダイレクト転送 入力桁数:1~8桁
無条件転送 NTTボイスワープ使用、転送先指定:最大100
お待たせ 通常/選択呼出、コールスクリーニング、トラフィック集計機能
応答専用 応答専用案内:10種類
転送先登録件数 最大100
転送方式 ダイヤルイン転送、フッキング転送、ボイスワープ転送、ベルのみ(一般)
年間タイマー 有効年数 5年間
曜日スケジュール 日~土曜日:各1種類(登録ステップ数:30/曜日)
祝日スケジュール 1種類(国民の祝日16日、予備9日)
特定日スケジュール A~V:22種類(登録年より5年間)
電源 電源(停電保証) AC100V±10V、50/60Hz(年月日・時刻は、約10日間)
消費電力(W) 約140(最大:24回線収容時)
寸法(mm)/重さ(Kg) 幅430×奥行286×高さ177(ゴム足除く)/約11
パソコンの推奨仕様 本体 DOS/V、NEC PC98-NX
CPU PentiumIII 500MHz相当以上推奨
OS Windows2000/XP
ソフトウェア Internet Explorer 6.01以上 Microsoft Excel2000/2002/2003 Adobe Acrobat Reader5.0以上
ハードディスク 300MB以上の空き容量
メモリ 128MB以上推奨
サウンド Waveファイル(8KHz、8bit、Mono、μ-law)が再生できること
ディスプレイ 1024×768以上 High Color(16bit)以上推奨
USB USB2.0/1.1
LAN TCP/IP、10BASE-T 100BASE-TX
CD-ROMドライブ CD-ROMが読めるドライブ
付属品
  • 電源コード(1)
  • フラッシュメモリーカードKFC-60M、JFC-60M(各1)
  • CD(1)
  • データ入力ソフト(1)
  • マイク(1)
  • テープレコーダ接続コード(1)
  • カードライトアダプタCWA-100(1)
  • USBケーブル(1)
  • 電源プラグ変換アダプタ(1)
  • 取扱説明書(1)
  • 操作部カバーキー(2)
  • バインダ(2)

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