介護施設の「アラート疲れ」とは？通知が多すぎる現場で見直したい見守りシステムの設定｜平和テクノシステム
見守りシステムは、介護施設や病院の安全対策に欠かせない設備となっています。一方で、「アラートが多すぎて重要な通知を見逃してしまう」「頻繁に鳴るためスタッフが慣れてしまう」といった悩みを抱える施設も少なくありません。
このような状態は「アラート疲れ（Alert Fatigue）」と呼ばれ、医療・介護現場でも課題として注目されています。
本記事では、アラート疲れが起こる原因やリスク、効果的な対策について解説します。
アラート疲れとは？
アラート疲れとは、見守りシステムや医療機器から通知が頻繁に発生することで、スタッフが通知に慣れてしまい、本当に重要なアラートへの反応が遅れてしまう状態を指します。
通知が多いこと自体は安全性を高めるための仕組みですが、必要以上に鳴り続けることで、かえって業務効率や安全性を低下させる可能性があります。
アラート疲れが起こる主な原因
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すべての利用者に同じ設定をしている
利用者は身体状況や生活スタイルがそれぞれ異なります。
しかし、全員に同じアラート条件を設定してしまうと、本来は問題のない動作でも通知が発生しやすくなります。 -
アラートの優先順位が決まっていない
軽微な通知と緊急性の高い通知が同じように届くと、スタッフはどの通知から対応すべきか判断しにくくなります。
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利用者の状態変化に合わせて設定を見直していない
介護度や身体状況は日々変化します。
導入時の設定をそのまま使い続けることで、不必要な通知が増えるケースもあります。
アラート疲れが招くリスク
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本当に必要な通知への対応が遅れる
通知が頻繁に鳴る環境では、「またいつもの通知だろう」と思い込み、緊急性の高いアラートへの対応が遅れる可能性があります。
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スタッフのストレスが増える
通知が何度も鳴ることで集中力が低下し、精神的な負担にもつながります。
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業務効率が悪くなる
不要な通知への対応が増えることで、巡視や介助など本来の業務に集中しにくくなります。
アラート疲れを防ぐポイント
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利用者ごとにアラート条件を設定する
身体状況や介護度に応じて通知条件を調整することで、不要な通知を減らし、必要なアラートを受け取りやすくなります。
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定期的に設定を見直す
利用者の状態は変化するため、一度設定したままではなく、定期的に見直すことも重要です。
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通知内容を整理する
どの通知を優先して対応するのか、施設内でルールを決めておくことも効果的です。
Yuiコールなら利用者ごとに最適なアラート設定が可能
Yuiコールでは、居室ごとにアラート条件を設定できるため、入居者一人ひとりの状態に合わせた見守りを行えます。
例えば、自力で体を動かすことが難しい方には、起き上がりのタイミングで通知を行うことで、ベッドからの転落リスクを事前に把握しやすくなります。
また、心拍数や呼吸数についても利用者ごとにアラートの基準値を設定できるため、画一的な設定ではなく、それぞれの身体状況に応じたきめ細かな見守りが可能です。
不要な通知を減らしながら、本当に必要なタイミングでスタッフへ知らせることで、アラート疲れの軽減と見守りの質の向上をサポートします。
まとめ
見守りシステムは、通知が多ければ安全というわけではありません。重要なのは、「必要な通知を、必要なタイミングで受け取れること」です。
利用者ごとに適切なアラート条件を設定し、定期的に見直すことで、アラート疲れを軽減しながら、安全で効率的な見守りにつなげることができます。
Yuiコールは、一人ひとりに合わせた柔軟なアラート設定が可能なため、施設の運用に合わせた見守り環境の構築をサポートします。
