介護施設のナースコールシステムは、「今」だけでなく「これから」も考えて選ぶ

ナースコールや見守りシステムを別々に導入するデメリットとは？｜平和テクノシステム

介護施設では、ナースコールをはじめ、見守りセンサーや見守りカメラ、インカム、スマートフォンなど、さまざまな機器が業務に活用されています。
ナースコールで入居者からの呼び出しを受け、見守りセンサーでベッドからの離床などを検知するなど、それぞれの機器には異なる役割があります。施設の課題に合わせて必要な機器を導入することで、業務の効率化や入居者の安全確保につなげることができます。
一方で、機器をそれぞれ別のシステムとして導入すると、「確認する画面が増えた」、「機器ごとに操作方法が違う」、「トラブルが起きたとき、どこに問い合わせればいいか分からない」といった問題が起こることもあります。便利な機器を増やすだけでは、必ずしも現場の負担が減るとは限りません。
この記事では、ナースコールや見守りセンサー、インカムなどを別々に導入することで起こりやすい課題と、介護施設のシステムをまとめて考えるメリットについて解説します。

介護施設で増えているさまざまなICT機器


介護施設や病院では、ナースコールをはじめとしたさまざまなICT機器の導入が増えています。

介護現場では、業務の効率化や安全対策を目的として、さまざまなICT機器が導入されています。
例えば、ナースコールで入居者からの呼び出しを受け、見守りセンサーや見守りカメラでベッド上の動きを把握し、インカムでスタッフ同士が連絡を取るといった使い方があります。
さらに、スマートフォンやタブレットを活用して、事務所のスタッフや巡回中のスタッフが通知を受け取ったり、介護記録を入力したりするケースもあります。
それぞれを適切に活用できれば、スタッフの負担軽減につながりますが、ここで問題になるのが、「それぞれの機器が別々に動いている」ことです。


機器を別々に導入すると何が大変？

  • 複数の画面や機器を確認する手間が増える

    見守りシステムやナースコールなどをそれぞれ別のシステムで導入すると、機器ごとに専用の画面を確認しなければならない場合があります。
    ナースコールはナースコールの画面、見守りシステムは見守りシステムの画面というように、必要な情報が分かれていると、スタッフはそれぞれの画面を確認する必要があります。
    見守りシステムを導入しても、確認する場所が増えてしまえば、かえって使いにくくなることがあります。

  • 情報がシステムごとに分かれてしまう

    機器がそれぞれ独立していると、入居者の状態に関する情報もシステムごとに分かれてしまいます。
    例えば、ナースコールの呼出情報はナースコール側、見守りセンサーの情報は見守りシステム側、介護記録は介護記録ソフト側というように、情報を一つの画面で確認できない場合があります。
    スタッフが必要な情報を確認するたびに、それぞれのシステムを確認しなければならないため、情報を探す手間や、スタッフ間で共有する手間も増えてしまいます。
    見守りシステムを導入するときは、センサーの機能だけでなく、ナースコールや介護記録など、現在使っているシステムとどのように連携できるかも確認しておきたいポイントです。

  • 後から機器や機能を追加しにくい場合がある

    介護施設では、システムを導入した後に「見守りセンサーを追加したい」「見守りカメラも導入したい」「スマートフォンでも通知を受けたい」といった新しい要望が出てくることがあります。
    しかし、追加したい機器が現在使用しているシステムに対応していなければ、連携できない場合があります。
    その場合、新しい機器を導入しても既存のシステムとは別に運用することになり、専用の画面や端末が増えてしまうこともあります。
    見守りシステムは、今必要な機能だけでなく、将来的に機能を追加できるかどうかまで考えて選ぶことが大切です。

  • トラブル時の問い合わせ先が分かれる

    機器を別々のメーカーから導入している場合、トラブルが起きた際の問い合わせ先も分かれてしまいます。
    「ナースコールに問題があるのか」、「見守りセンサー側の問題なのか」、「ネットワークなど別の設備に原因があるのか」など、原因がはっきりしない場合、原因の切り分けから各メーカーへの問い合わせまで、施設側で対応しなければならないことがあります。
    導入時だけでなく、導入後の保守やトラブル対応まで考えてシステムを選ぶことが重要です。


Yuiコールなら、ワンシステムだからこそ自由に拡張できる



Yuiコールは、ナースコール・電話設備・PHSなどの基本システムを一つの制御装置に集約したワンシステムです。複数のシステムをそれぞれ個別に導入するのではなく、一つの制御装置を中心に施設全体のシステムを構成できます。
さらに、Yuiコールは決められた機能を一式で導入する固定型のシステムではなく、施設に必要な機能を選んで組み合わせられる自由設計を採用しています。見守りセンサーや見守りカメラ、スマートフォン、介護記録ソフト、入退室管理、防災・セキュリティシステムなど、さまざまな機器・システムを追加して、施設の運用に合わせた構成にすることができます。
まずはナースコールや電話設備など必要な基本機能から導入し、施設の運用が変わったときや新たな機能が必要になったときに、見守りシステムやカメラ、介護記録などを追加するといった構成も可能です。
「一つの制御装置ですべてをつなげるワンシステム」と「必要な機能を選んで追加できる自由設計」。 この二つを組み合わせることで、現在の施設に合わせるだけでなく、将来的な機能追加にも対応しやすい、拡張性の高いシステムを構築できます。


まとめ


システムを一つにまとめるといっても、すべての施設に同じ機器や機能が必要なわけではありません。 施設の規模や居室の構成、夜勤体制、入居者の状態などによって、必要な機能は異なります。
そのため、「とにかく多くの機能を導入する」のではなく、「今の施設に何が必要なのか」、「スタッフはどのように情報を受け取るのか」、「将来的にどんな機能が必要になるのか」まで考えてシステムを構成することが重要です。
Yuiコールは、ナースコールだけでなく、見守りや通信、スマートフォンなど、施設に必要な機器・システムを組み合わせ、運用に合わせたシステムを構築できます。