スーパーバイザーとは

スーパーバイザー
スペル:supervisor

スーパーバイザーとは、管理者や監督者という意味。コールセンター、テレマーケティングでは、略してSVと言うこともあり、スタッフのオペレーション業務の管理やモニタリング、緊急時の応対などを行います。TSS(Telephone Sales Supervisor)と言う場合もあます。

 コンピュータ用語として使う場合、ネットワーク管理などを行うための最高の権限を持っているユーザーのこと。すべての共有ディスクやファイルにアクセスでき、ユーザーのアクセス権も設定する。ルートまたはスーパーユーザーとも呼ばれます。

 また、流通業界においては消費動向から流行を読み取り在庫状態も把握したうえ、それに適した商品を仕入れる人のことを指します。特にスーパーやコンビニなどでは、フランチャイズシステムの加盟店を巡回し、品揃え、発注、陳列方法、在庫管理、販売員の教育など店舗経営全体の指導や支援を行っています。

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