介護施設にインカムは必要？導入メリットや活用方法を分かりやすく解説

介護現場でインカムを活用するメリットとは？スタッフ間の連携を効率化する方法をご紹介｜平和テクノシステム

介護施設では、利用者一人ひとりの状態に合わせたケアを提供するため、スタッフ同士が常に情報を共有しながら業務を進めています。
食事介助や排せつ介助、移乗介助、見守り、ナースコール対応、申し送りなど、介護現場では複数の業務が同時に発生するため、必要なタイミングで適切に連携を取れる環境づくりが欠かせません。
近年は、人手不足や少人数での勤務体制が課題となる中、スタッフ間のコミュニケーションを効率化する手段として、インカムを導入する介護施設も増えています。
本記事では、介護施設でインカムが活用される理由や導入するメリット、インカムの種類や選び方について詳しくご紹介します。

介護施設でインカムを導入するメリット

インカムとは、複数のスタッフがリアルタイムで音声通話を行えるコミュニケーションツールです。一般的な電話のように相手へ個別に発信するのではなく、同じグループに参加しているスタッフ同士が同時に会話できるため、必要な情報をその場で共有できます。
介護施設では、スタッフ間の情報共有や応援依頼、緊急時の連絡などに活用されており、ヘッドセットを利用すれば介助や見守りを行いながらでもスムーズにコミュニケーションを取ることが可能です。

  • スタッフ同士がリアルタイムで情報共有できる

    インカム最大の特長は、スタッフ同士がリアルタイムで情報共有できることです。
    利用者の体調変化や介助の応援依頼、申し送り事項などをその場で共有できるため、必要なスタッフが迅速に対応しやすくなります。また、グループ全体へ同時に情報を伝えられるため、一人ずつ電話をかける手間も削減できます。

    インカムで介護スタッフ間の情報共有がスムーズに

  • 少人数での勤務体制でも連携しやすい

    夜勤帯などは、限られた人数で施設全体を見守ることが多くなります。
    インカムを活用することで、離れた場所で業務を行っていても他のスタッフへすぐ相談や応援依頼ができるため、一人で判断を抱え込む場面を減らすことができます。少人数体制でもスタッフ同士が連携しやすくなり、安心して業務を進められる環境づくりにつながります。

    夜勤帯など少人数体制でも介護スタッフ同士の連携を損なわず介護業務を行えます

  • 介助中でも業務を止めずにコミュニケーションを取れる

    介護現場では、移乗介助や排せつ介助など、両手を使う業務が多くあります。
    ヘッドセットを利用したインカムであれば、利用者対応を続けながらでもスタッフ同士が会話できるため、業務を中断することなく必要な情報を共有できます。利用者対応を優先しながらスムーズに連携できることは、介護現場ならではの大きなメリットです。

    介護業務中でもスムーズに会話ができます

  • スタッフを探す時間や移動時間を削減できる

    介護施設では、応援を依頼したいスタッフがどこで業務を行っているか分からず、施設内を探し回ることもあります。
    インカムを活用すれば、スタッフの居場所に関わらずすぐに連絡を取ることができるため、移動時間や確認作業を減らすことができます。その結果、利用者対応に充てられる時間が増え、施設全体の業務効率向上にもつながります。

    インカムで施設内のスタッフがどこにいるのかすぐに聞くことができます

インカム導入時に確認したいポイント

インカムを導入する際は、単に通話ができるだけでなく、介護施設の運用に合った製品であるかを確認することが重要です。
例えば、施設内のどこでも安定して通話できる通信品質や、フロアごと・業務ごとにグループを設定できる機能は、日常業務で使いやすいインカムを選ぶうえで重要なポイントです。
また、介助中でも利用しやすいよう、ヘッドセットによるハンズフリー通話に対応していることや、長時間装着しても負担になりにくいことも確認したいポイントです。
さらに近年では、インカム単体ではなく、ナースコールや見守りシステム、介護記録などと連携できる製品も増えています。スタッフが複数の端末を使い分ける必要がなくなるため、業務効率化を重視する施設では、システム全体として導入を検討するケースも多くなっています。

POINT

インカム導入は補助金を活用できる場合があります

インカムを導入する際には、機能だけでなく導入コストも気になるポイントです。近年では、介護テクノロジーの導入を支援する補助金制度を活用できる場合があります。
介護施設では、人手不足の解消や生産性向上を目的として、国や各自治体が実施する介護テクノロジー導入支援事業などの補助制度が設けられています。
インカムをはじめ、見守りシステムやナースコール、介護記録ソフトなど、介護業務の効率化につながる機器・システムは、補助対象となるケースがあります。
補助率や対象機器、募集時期などは自治体によって異なりますが、補助金を活用することで導入時の費用負担を抑えながら、介護DXや業務改善を進められることも大きなメリットです。
導入を検討する際は、自施設で活用できる補助制度があるか、事前に確認してみることをおすすめします。

YuiPhoneはインカム機能を基本搭載


YuiPhoneは、介護施設・病院向けに開発されたYuiコール専用の電話・ナースコールアプリです。ヘッドセットを接続するだけでスマートフォンをインカムとして利用でき、スタッフ同士がリアルタイムで情報共有できる環境を実現します。
グループ通話はフロアや業務内容など、施設の運用に合わせて自由に設定できるため、スタッフ同士が必要な情報を効率よく共有できます。また、通話中でもナースコールを優先して通知できるため、利用者への対応とスタッフ間の連携を両立できます。
さらにYuiPhoneは、インカム機能だけでなく、ナースコール対応、内線・外線通話、見守りアラートの受信、居室カメラ映像の確認、Yuiステーションのミラーリング表示、介護記録、申し送りなど、介護現場で必要となるさまざまな機能をスマートフォン1台に集約しています。
施設全体の状況をどこからでも確認できるため、スタッフの無駄な移動や確認作業を削減し、夜勤など少人数での勤務体制でも効率的な施設運営を支援します。

インカムを活用して介護現場の連携をもっとスムーズに

介護現場では、利用者へのケアだけでなく、スタッフ同士が迅速に情報共有しながら業務を進めることも重要です。インカムを活用することで、リアルタイムでの情報共有や応援依頼が可能となり、スタッフ同士の連携強化や業務効率化につながります。
YuiPhoneは、インカムによるスムーズなコミュニケーションに加え、ナースコール対応や見守り、介護記録、施設管理までをスマートフォン1台で実現する、介護施設・病院向けの電話・ナースコールアプリです。
スタッフ同士の連携をさらに強化し、夜勤など少人数でも効率的な施設運営を実現したい施設様は、ぜひお問い合わせください。